 |
 |
 |
 |
|
Frågor och Svar |
Vanliga frågor och svar
Det finns ett antal frågor som dyker upp oftare än andra. Dessa har vi valt att
presentera nedan med svar för att underlätta för dig. För att se svaret på en
fråga nedan klicka på den eller scrolla ner på sidan. Om du inte hittar svaret
på din fråga
kontakta oss »
Frågor om Internetbutiken
Hur skapar jag en kundprofil på Racing Planet?
Att skapa en kundprofil är gratis och du förbinder dig inte att köpa någonting.
Skapa ny kundprofil
här »
Hur ändrar jag adress, lösenord osv?
Logga in på ditt konto och under "Kundprofil" finns din information. Där går det
bra att ändra uppgifter.
Hur gör jag om jag har glömt mitt lösenord?
Du fyller i den e-postadress som du angav då du registrerade dig så skickas
lösenordet till dig.
Klicka här »
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Det gör du genom att
klicka här »
Frågor om beställningar
Hur beställer jag från Racing Planet?
Att beställa av oss genom vår Internetbutik racing-planet.se är enkelt och
smidigt. Läs mer om hur du beställer här ».
Kan jag som är under 18 år beställa från er?
Om du har målsmans tillstånd går det bra.
Varför sparas inte artiklarna i varukorgen?
Med största sannolikhet är din dator inställd på att inte acceptera cookies
vilket den måste vara om det ska fungera. Se dokumentationen för din browser om
hur du aktiverar cookies.
Vilka olika betalningssätt finns det?
Du kan välja mellan att betala med ditt betalkort, förskott till vårt bankgiro, postförskott samt via PayPal.
Kan jag se mina tidigare beställningar?
Ja. Logga in på ditt konto och under "Dina beställningar" ser du alla dina
tidigare beställningar.
Hur kontrollerar jag en beställning jag nyss gjort?
Så fort din beställning har skickats till oss på kan du se den under "Mina
beställningar" genom att logga in på
ditt konto.
Går det att komplettera beställningar?
Om din beställning inte har hunnit lämna vårt lager är det inga problem. Men hör av dig till oss så fort du kan angående detta.
Går det att ändra i en beställning?
Om du önskar att ändra något går du till "Ändra varukorgen" som finns under "Varukorgen".
Här ser du alla produkter du har valt. Vill du öka antalet av någon produkt
skriver du in det nya antalet och trycker på "Uppdatera". Vill du ta bort någon
artikel skriver du helt enkelt 0 i antalet och trycker på "Uppdatera". Notera
att du endast kan ändra i en beställning innan du har skickat iväg den till oss.
Kan jag annulera en beställning som jag gjort?
Såvida din beställning inte är skickad är det inga problem. Hör av dig till vår
kundtjänst.
Kan jag beställa på andra sätt än via Internetbutiken?
Alla beställningar måste gå via vår Internetbutik. Är du osäker på något kan du
alltid höra av dig till
kundtjänst så hjälper vi dig.
Min beställning har inte kommit inom utlovad tid. Varför?
Det kan finnas flera orsaker till detta, även om det är ovanligt. En anledning kan vara att din beställning har skickats men har kommit på villovägar, en annan anledning kan vara att en produkt har haft fel lagersaldo. Men om vi inte kan leverera din beställning inom utlovad tid kommer vi att kontakta
dig med den nya leveranstiden.
Hur gör jag en retur?
Första steget är att kontakta
kundtjänst »
Hur gör jag en reklamation?
Första steget är att kontakta
kundtjänst »
Levererar ni utanför Sverige?
Ja! Till Norge, Finland och Danmark.
Övriga frågor
Min motor fungerar inte. Kan ni hjälpa mig?
Vi har ingen egen verkstad och det är väldigt svårt att säga var felet ligger när vi
endast får en felbeskrivning över telefon eller e-post. Självklart kan vi säga vad
vi tror efter att vi bildat oss en uppfattning efter din beskrivning. Men för bästa
hjälp bör du kontakta en auktoriserad verkstad. |
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
